昨日の続き。
某、通信会社のサポートでの先週～今週の問い合わせ事例。
■前振り
この会社、請求書はWebで確認するんだけど、
どうがんばっても、確認サイトにログイン出来ない。
そうこうしているうちに、ログインロックがかかってしまった。
ログインロック画面には
「ロックを解除するにはパスワードリマインダーを使用して下さい」
と言う記載があったので、パスワードリマインダーを実行。
氏名と、生年月日と、電話番号と、登録したメールアドレスと、顧客IDを入れて送信
↓
契約が確認出来ませんでした
( ﾟдﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ
何度か試してみる
↓
「何度も間違えているためこの顧客IDのパスワードリマインダーを停止しました」
( ﾟдﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ
そこで、ユーザー登録に電話したわけです・・・＜続く＞